회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?
"회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한
팀버랜드 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다.
※ 팀버랜드 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
- 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년"
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
회원탈퇴 이후에는 그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후처리 및 결제, 주문내역의 확인이 불가능합니다.
회원탈퇴 후 쿠폰은 어떻게 되나요?
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 쿠폰은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게 됩니다.
쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
"쿠폰은 주문페이지에서 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 클릭하여 사용하실 수 있습니다.
쿠폰조회 및 적용 클릭 시 나온 화면에서 상품별로 쿠폰선택 란에서 원하시는 쿠폰을 골라 사용하실 수 있습니다.
(쿠폰 선택란에는 보유하고 계신 쿠폰 중 해당 상품에 적용 가능한 쿠폰만 나타납니다.)"
상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
한 상품에는 한 개의 할인 쿠폰과 배송비 무료 쿠폰 이 적용됩니다. 단, 상품에 따라 적용이 불가능한 경우도 있습니다.
쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
쿠폰을 사용한 주문을 취소 하셨을 시에는 사용한 쿠폰이 복구되어 재사용 하실 수 있으며, 반품시에는 쿠폰 재사용이 불가합니다. (불량 반품 제외)
취소 시점에 쿠폰의 유효기간이 지난 경우는 쿠폰이 재발행되지 않으니 미리 쿠폰 기한을 확인 부탁드립니다.
사용쿠폰 이용가능 조건이 있나요?
"각 쿠폰마다 최소 사용조건과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.
상품 가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.
또한, 더블쿠폰의 경우 일반쿠폰이 적용된 이후의 상품 가격에 대해 최소 사용금액 조건과 최대 할인금액 조건이 적용됩니다."
사용한 장의 쿠폰을 여러 개 상품에 적용할 수 있나요?
반복사용이 가능한 쿠폰일 경우 여러 상품에 적용할 수 있습니다. 반복사용이 되지 않는 쿠폰은 한 개의 상품에만 적용하실 수 있습니다.
당첨시 명단 확인 및 경품/쿠폰 수령 안내입니다.
"해당 이벤트 페이지에 고지된 당첨 발표일 이후, 메인 하단 및 이벤트 페이지 우측 상단 '당첨자 보기' 코너에서 확인하실 수 있습니다.
- 경품 발송은 팀버랜드 회원 정보란에 입력해주신 주소지로 배송됩니다.
잘못된 주소나 수취인 거부 및 장기 부재로 인한 경품/티켓 반송 시 재발송되지 않으오니 꼭 유의해주세요.
- 영화 시사회 당첨 및 영화 예매 티켓 등은 '당첨자 보기' 코너 및 이메일로 보내드리기 때문에 정확한 이메일 주소 입력이 꼭 필요합니다.
- 5만원 이상 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담이며, 고객 센터에서 입금 안내 전화를 드리고 제세공과금 입금 확인 후 배송됩니다.
- 쿠폰은 5만원 초과시 제세공과금 22% 공제 후 지급됩니다. 당첨 쿠폰은 나만의 팀버랜드 에서 확인하실 수 있습니다.
- 부재, 연락 두절 등으로 인해 당첨자 연결 불가 기간이 당첨 발표일로 부터 30일이 넘을 경우 당첨이 취소됩니다. 또한 제세공과금 입금이 2주 이상 지연될 경우에도 경품 수령을 포기한 것으로 간주됩니다.
- 공급업체 사정으로 인한 판매 중지 시에 동급 타 모델 또는 쿠폰으로 대체 지급될 수 있습니다. (고객님의 개별 요청에 의한 변경은 불가능합니다. ) "
이벤트 당첨자 추첨에 대한 안내 드립니다.
" 팀버랜드의 모든 이벤트는 컴퓨터 추첨을 통해 공정하게 선정하고 있습니다.
- 따라서 팀버랜드 내 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다. (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)
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이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위 등은 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.
이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있습니다.
구매 고객 대상 이벤트인 경우 해당 상품 구매 취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 쿠폰 또한 차감됩니다. "